题目内容
（请给出正确答案）
A.1、老板
B.2、董事长
C.3、前台
D.4、财务
答案
3前台
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A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.话术的沟通对于成交非常重要，需要不断学习和优化
B.对于客户来说能赶紧解决他的问题告诉他原因是最重要的，所以我们的重点工作应该放在这里
C.每一个客户都非常重要，我们的话术需要给予客户足够的尊重
D.我们不是销售产品，而是在营销产品
A.您好，非常抱歉，由于目前货量比较多，请您提供下订单号/取件号，我确认好后给您回电
B.在线很忙，先来后到，您只要等着肯定可以收到货物的
C.您好，我们双11货量很多，你催也没用，你的货找到了会给你送的
A.主减速装置
B.次减速装置
C.辅助传动装置
D.各种联轴器等
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
A.您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息
B.您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗我们有任何优惠活动，我将优先通知您
C.您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您
D.这是我的名片，能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果
B.我已经发了5遍了你看不到吗
C.发票修改建议您咨询下京东客服
D.别想了，退不了
E.投诉就投诉，对我没影响
F.我要下班了，你明天过来问吧
G.烦死了，我拉黑他
H.客户一直纠缠，不能一直发同样的话术
I.这个不是我们的问题，找我也解决不了
J.素质呢？ 我惹你了
第七章 闲聊式提问
我的一个朋友在一家大公司专门负责面试工作。在一个星期时间里，他要面试几十个不同职位的应聘者。长期的面试工作给了他丰富的经验，以至于他能够在几分钟内通过简单的几句对话，确定对方是否符合各个岗位的要求。一天上午，一个年轻人来到了他的办公室，应聘区域销售经理的职务。我朋友问他“早上好”，他却立刻开始抱怨起外面正在下雨，他是如何如何穿着袜子跑过来的。于是我的朋友很委婉的拒绝了他，这个职位我昨天已经确定了人选了。但是请放心，如果有其他类似的职位的话，我们一定会考虑你的。谢谢你的到来！”
这个故事阐明了一个应聘者很少能意识到的事实：在面试中，不存在那些没有丝毫用意的脱口而出的问题。面试官应该从第一眼看到面试者（或是第一次能电话）起，直到确定是否录用他为止，一直评估应聘者，我们可以用一些轻松的语句使气氛变得活跃起来，从而给应聘者造成一种假象，使他们放松警惕，从而获取那些对方在清醒时候无论如何不会告诉我们的信息。下面我们就来看看这些问题：
Q68“今天心情不错吧？找我们公司费了你不少力气吧？”
A.主减速装置
B.次减速装置
C.辅助传动装置
D.各种联轴器等
