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[单选题]

客户未购买,留下客户联系方式的话术通常有哪些()

A.您好,这是产品的资料和我的名片,对了,我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品,您帮我登记一下好吗另外如果您愿意的话,我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息

B.您相信我是专业的,您放心,不管买或不买,我都会为您提供免费咨询,您可以留一个联系方式吗我们有任何优惠活动,我将优先通知您

C.您喜欢的这几款产品,我向公司申请一个特价,您留个联系方式,我到时候通知您

D.这是我的名片,能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果

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D、这是我的名片,能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果

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第1题
只要客户经理没时间,留下客户的联系方式后,就让客户先离开网点()
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第2题
客户销户时要留下客户联系方式,事后马上进行挽留和产品营销()
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第3题
下列哪项不是客户或业主留下的有效联系方式()

A.1、微信

B.2、电话

C.3、职位

D.4、QQ

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第4题
预约人员在接到装移机工单后,应在()小时内致电客户,预约上门时间,留下智慧家庭工程师的联系方式,并告知客户注意事项。

A.1

B.2

C.12

D.24

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第5题
对于处于第一阶段的客户有哪些较好的策略应对()

A.模糊报价,引导客户进入接待环节

B.进店一杯水,引导客户进入需求分析

C.巧用赞美,拉近与客户的距离

D.留下活口,吸引客户再次到店

E.利益吸引,留下客户联系方式

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第6题
下面对到店客户的定义描述正确的是()

A.当月所有到店看车的客户总数(包含首次到店客户+二次到店客户)

B.当月所有首次自然到店并且留下联系方式(电话好号/微信)的客户

C.首次到店看车留档总数(线索首次到店+首次自然到店留档数)

D.当月新增留下联系方式(电话、微信)的潜在客户(线上有效线索+首次自然到店留档)

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第7题
对于意见簿上的客户投诉,可以直接答复的,按客户留下的联系方式答复,同时将处理意见写在意见簿上;无法直接答复的要及时向主管或相关部门反映,在()个工作日内答复客户,并将处理意见写在意见簿上。

A.5

B.6

C.9

D.3

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第8题
客户电话接通时要主动做好自我介绍、说明电访目的。解答客户业务咨询时,要做到专业、清晰,遇到不了解的问题要向客户解释并约定后续反馈时间。电话结束时要主动致谢、留下联系方式,并主动询问、记录客户对我行服务的相关意见建议。客户要求反馈时,要及时落实并反馈()
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第9题
当客户提出“保费太贵了”,应对的话术是:是啊,我们在购买任何东西的时候都会觉得有点贵的(尊重理解)。但是真贵的是我们未来的医药费、养老费。您看现在什么都在涨价,医药费用涨得更快快,也许我们现在缴费感到有一点点的压力,但是几年后,我们就会觉得也算不了什么了。没有人因为买保险而破产,但很多人因为没有购买保险而破产。所以买保险不会改变我们的生活,但是可以防止我们的生活被改变。(澄清事实)如果确实支出压力大,我可以帮您下调一点保额()
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第10题
首次推荐必须使用标准的产品推荐话术,若客户不理解,则可用自己的话术进行相应的解释()
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第11题
当客户说:“保险是挺好的,但我现在没钱买”,我们应对的话术是:您说的这种情况,我平时也遇到过(尊重理解)。其实有钱没钱是相对的,有钱没钱都会生病,不是因为没钱就不得病,从这个角度来讲,支出紧张的更需要保险。也许您不知道,钱多钱少购买保险的重点是不一样的,钱少的人注重保障,钱多的人除了保障功能,还可以通过保险保障财富(澄清事实),现在我可以帮您涉及一款相对来说低保费、高保额的保障计划,供您参考。(提出方案)()
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