题目内容
（请给出正确答案）
B.我已经发了5遍了你看不到吗
C.发票修改建议您咨询下京东客服
D.别想了，退不了
E.投诉就投诉，对我没影响
F.我要下班了，你明天过来问吧
G.烦死了，我拉黑他
H.客户一直纠缠，不能一直发同样的话术
I.这个不是我们的问题，找我也解决不了
J.素质呢？ 我惹你了
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A.飞机票预订时，与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名)，需再打电话弄清疑点应找同一人
B.预订火车票时，首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C.如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
A.立即卧倒，趴在地面不要动，或手抱头部迅速蹲下，或借助其他物品掩护，迅速就近找掩蔽体掩护。
B.爆炸引起火灾，烟雾弥漫时，要作适当防护，尽量不要吸入烟尘，防止灼伤呼吸道;尽可能将身体压低，用手脚触地爬到安全处。
C.立即打电话报警，如遇伤害，拨打救援电话求助或就近医院救治。
D.撤离现场时应保持镇静，别乱跑，防止再度引起恐慌，增加伤亡。
A.看您一身球衣，您是刚刚打完球吧？
B.对网速满意吗？网页打开顺畅吗？
C.找网吧也要时间，如果耽误了操作，损失不小吧？
D.您刚刚购物回来啊？平时经常去买东西吗？
E.您经常出差吗？
A.打电话汇报领导，找救护车，再想办法抢救
B.立即切断电源，使触电人员脱离电源，等待医务人员抢救
C.立即切断电源，使触电人员尽早脱离电源，并在现场急救
A.记住用户的联系方式，下班后让好友打电话骂他
B.自己出去散步，调整心情
C.找组长聊天，发泄下情绪
D.安抚用户，引导他说出问题，帮助他处理
A.①判断意识②呼救③放置体位④畅通呼吸道⑤判断呼吸
B.①呼救或找附近的电话通知有关人员或医院②让中毒者喝水
C.①打电话给120②不停摇晃中毒者尽量使其早点苏醒
A.请小王和小张吃饭，加强两人对彼此工作状态的了解
B.私下找小王谈话，告诉他要注意工作状态
C.告诉小张这是两个人的问题，希望小张自己找小王沟通
A.学习中发现某单元的文字内容有错误，想反馈
B.想知道终考的时间和地点
C.对某知识点理解不清楚，想询问
D.想知道教学点是否发某门课的教材
E.忘记学号
A.亲亲早上好
B.嗯
C.啊
D.1
E.这个不属于我们的问题，我们不负责
F.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔G.退的货你没有填写单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
