题目内容
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[单选题]
多次电联客户未接，联系寄件网点提供有效方式无果，系统正常签收，派件网点提供备注外包装完好签收单，系统完结处理说明类型选择（）-破损不成立
A.正常签收
B.外包装完好，内物破损
C.寄件方原因
D.不可抗力
答案
C、寄件方原因
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A.正常签收
B.外包装完好，内物破损
C.寄件方原因
D.不可抗力
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A.电联寄方提供收方的电话核实是否可以联络上再知会网点安排派件
B.无需电联收方核实，直接转工单到网点安排派送，如有异议再上报
A.第三方自称寄方本人，可直接与客户核实快件寄出情况
B.致电单标收方，收方表示非本人签收，可与收方提供的收件人核实到件情况
C.单标寄方电话联系不上，协查网点，网点提供寄方电话，默认为是单标寄方电话
D.第三方自称收方反馈破损，可以与单标收方核实到件情况顺便知会客户第三方**来电过，客户同意代为转达，我们可以不再响应第三方
A.询问月结账号后红冲付款方式为寄付月结，再联系收方网点知会
B.询问月结账号后采集更改付款方式为寄付月结，再联系收方网点知会
C.询问月结账号后联系收方网点知会跟进处理
A.首次响应客户
B.电联收件员核实迟寄出的原因
C.将核实结果回复客户进行致歉安抚
D.回电寄方解释致歉后客户仍有异议可生成理赔工单
E.工单流转网点核实迟寄出原因
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
