题目内容
（请给出正确答案）
A.第三方自称寄方本人，可直接与客户核实快件寄出情况
B.致电单标收方，收方表示非本人签收，可与收方提供的收件人核实到件情况
C.单标寄方电话联系不上，协查网点，网点提供寄方电话，默认为是单标寄方电话
D.第三方自称收方反馈破损，可以与单标收方核实到件情况顺便知会客户第三方**来电过，客户同意代为转达，我们可以不再响应第三方
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A.客户批量提出安全类问题，收寄方信息一致，只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单，代签回单产生的工单，需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃，次月客户再次来电要求理赔，需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方
A.是客户的沟通者、职位的发起方，不需要初审由交付方提供的候选人报告
B.在职位上分配交付顾问、交付顾问变更时处理数据交接、推进职位主管和交付顾问双方进展
C.在职位上关联其访寻的候选人，并出局不合适的人选、提交初审流程、跟进面试、Offer等后续流程
D.职位的创建人不一定是【职位主管】，创建人可以修改编辑职位信息
A.婴幼儿产品的执行标准都是FZ/T 73025-2013
B.尺码为110码的婴幼儿服装，安全类别为GB31701-2015 A类 婴幼儿用品
C.婴幼儿纺织品执行标准中国标最为严格
D.纤维标示包括纤维名称，重量或百分含量
A.若涉及人身安全或重大事故类问题，不答应，不拒绝
B.以用户人身安全为第一原则,及时反馈，专人跟进
C.若不涉及人身安全类问题，婉拒并告知客服经理
A.在接到客户投诉后，第一时间联系客户核实具体情况
B.若客户在门卫或前台未找到快件，业务员务必上门查找并安排送货上门
C.快件发生遗失、破损、短少问题小金额优先理赔收件人，提供转账图，并让客户确认收货
D.快件遗失让收件人直接申请退款或补发
E.主动告知客户联系方式，做好后续跟进工作
