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[判断题]

收派服务规范—派件用语(异常场景),快件破损:先生(女士),非常抱歉,我需要对您的快件包装情况进行拍照处理,请您务必保管好物品内外包装,我们会安排人员跟您沟通,跟进处理()

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第1题
快件在收派、运输、转运等过程中因操作不规范或包装不规范,导致快件外包装破损或捆绑件脱落而产生托寄物品全部或部分遗失的快件称为快件破损()
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第2题
快件完成异常签收后,全链路管控数据中,异常环节显示为()。

A.应派未派

B.应签未签

C.超时库存

D.问题件

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第3题
派件网点派送前经收件人同意将快件放至门卫、收发室、前台、超市、乡镇代理点(规范维护代理点操作)等代收点代收,快件产生遗失,由派件网点承担,免加罚()
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第4题
快递运单主要信息包括__等()

A.快件收寄双方详细地址、电话等信息

B.运单打印时间

C.内部目的地转运中心、派件网点等信息

D.内附托寄物信息

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第5题
收派业务量分析是在对收派快件的()等指标统计的基础上进行的。

A.票数

B.件数

C.重量

D.营业收入

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第6题
派送上门是指收派员将快件派送至收件人指定的签收地点()
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第7题
对于多数快递网点,()月份是快件收派的最高峰。

A.4

B.8

C.10

D.11

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第8题
第三方快件:派件进站后发件网点要求退/改,派件方须配合退/改()
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第9题
在派件时应妥善放置其他尚未派送的快件,还可以将快件单独放置无人看管的地方。()
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第10题
网点操作员职责派件环节包括__等()

A.快件拆包

B.上门自提客户接待

C.到车跟进

D.扫描上传

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第11题
延误仲裁规则中:对于因派件网点的失误将快件送错产生的延误,需承担实际延误天数的责任,且派件网点必须积极配合处理()
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