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更多“客户联系寄件网点处理理赔快件，寄件网点觉得不是自身责任可以不…”相关的问题
第1题
以下快件安全类跟进流程中错误的是（）
A.第三方自称寄方本人，可直接与客户核实快件寄出情况
B.致电单标收方，收方表示非本人签收，可与收方提供的收件人核实到件情况
C.单标寄方电话联系不上，协查网点，网点提供寄方电话，默认为是单标寄方电话
D.第三方自称收方反馈破损，可以与单标收方核实到件情况顺便知会客户第三方**来电过，客户同意代为转达，我们可以不再响应第三方
第4题
关于超区件的说法正确的是（）
A.客户收件地址或寄件地址不在公司目前开通已开通服务范围内的快件
B.客户收件地址或寄件地址不在本网点的派送范围内
C.客户收件地址或寄件地址在其他网点的派送范围内
D.客户收件地址或寄件地址在本网点的派送范围内，但距离较远，如乡村镇
第5题
快件到达派件网点或转运中心发生破损、部分遗失时，派件网点或转运中心按照破损件问题件流程通知寄件网点（不区分周末、节假日），寄件网点应与对方核对数量和重量，若回复内容不具备明确处理意见的，由此产生的延误不予处理（）
