题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
网点上门收方电话错，电联寄方提供收方正确的电话要求再派，以下处理流程正确的是（）
A.电联寄方提供收方的电话核实是否可以联络上再知会网点安排派件
B.无需电联收方核实，直接转工单到网点安排派送，如有异议再上报
答案
电联寄方提供收方的电话核实是否可以联络上再知会网点安排派件
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.电联寄方提供收方的电话核实是否可以联络上再知会网点安排派件
B.无需电联收方核实，直接转工单到网点安排派送，如有异议再上报
答案
电联寄方提供收方的电话核实是否可以联络上再知会网点安排派件
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“网点上门收方电话错，电联寄方提供收方正确的电话要求再派，以下…”相关的问题
A.第三方自称寄方本人，可直接与客户核实快件寄出情况
B.致电单标收方，收方表示非本人签收，可与收方提供的收件人核实到件情况
C.单标寄方电话联系不上，协查网点，网点提供寄方电话，默认为是单标寄方电话
D.第三方自称收方反馈破损，可以与单标收方核实到件情况顺便知会客户第三方**来电过，客户同意代为转达，我们可以不再响应第三方
A.询问月结账号后红冲付款方式为寄付月结，再联系收方网点知会
B.询问月结账号后采集更改付款方式为寄付月结，再联系收方网点知会
C.询问月结账号后联系收方网点知会跟进处理
A.寄方来电，记录运单信息（收寄双方六要素）和寄方反馈情况发起信息不符
B.收方/第三方来电，先引导客户与寄方核实是否发出，如客户表示已跟寄方确认，则记录信息发起信息不符
C.如已有上门收件巴枪记录，超过承诺时效按照时效延误发起，未超承诺时效按照时效需求发起
D.以上说法均不正确
A.服务体验—自助服务—自助发起类型错误
B.服务体验—自助服务—派件未知会
C.服务体验—态度行为—不上门
D.服务体验—客服服务—业务技能差
A.针对电话异常的，需外呼收方，确认电话具体异常原因，并将详细信息备注汇总表格如：电话空号，电话信息不符，电话停机等
B.如电话无人接听，无法接通，关机等情形需简化三次之后再汇总
C.华为的快件，除寄方华为、以外，收方、第三方都不可以更改收方任何信息，务必上报寄方确认之后才能安排
A.网点/转运中心操作员、收派员等发现禁寄、限寄物品应立即停止流转，保存在可控安全环境，由发现节点在1小时内上报至代理区监控调度及安保负责人
B.操作人员进入JMS系统完成问题件登记，上传禁寄、限寄品照片及相关视频，并将快件交接给指定操作人员进行隔离留仓跟进
C.对于有害及危险物品，须保存在可控安全环境，并且确保任何人在无防护措施的情况下不可接触
D.有害及危险物品由本代理区安保负责人通知防化及公安部门按应急预案处理。其他不易产生危害的危险品，可联系寄方或收方客户上门自提
A.单标收方/寄方来电要求提供清单，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注
B.第三方来电要求提供形式发票， 应先解释：您的来电号码为第三方，为了保证信息安全，建议寄方或者收方单标来电查询
C.第三方来电要求提供形式发票，在查单系统运单图片查询查看是否有清单上传，有上传：通过公邮发送给客户并保存备注
D.单标收方来电，要求提供回单，系统未上传回单，派件端为国外：发起客户需求-个性化需求-其他个性化需求工单
