更多“服务的本质包括（)。”相关的问题
第1题
服务是不可触摸的无形产品，其目的是满足顾客需求，获得顾客满意。（)
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第2题
服务与一般实物商品最本质的区别是（)。
A.服务过程的被支配性
B.不可储存性
C.无形性
D.不稳定性
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第3题
铁路客运服务的本质是无形的。旅客在铁路客运市场购买某种“服务”后，铁路客运服务部门将以提供“劳务活动”的形式满足旅客的某种出行需求。（)
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第5题
按产品形态，适合网络营销的产品或服务，包括（)。
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第6题
服务的特性包括
A.无形的
B. 多变性
C. 生产与消费不可分离
D. 服务质量不可评价
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第7题
服务产品就是一系列有形和无形要素构成的服务提供过程，它包括______
A.服务内容
B.服务结果
C.服务过程
D.服务项目
E.服务收益
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第8题
客户伦理最主要的是服务伦理，服务的特质包括：无形性、不可分割异质性与（)。
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第9题
产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出，能够为客户持续提供价值，产品包括有形产品和无形产品两种，通信服务属于有形产品。（)
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第10题
下列关于“服务”描述不正确的是（）。
A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的
B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C.通常，服务的输出包括有形或无形的产品
D.服务可能涉及为顾客创造气氛
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