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第1题
客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（）等。A.超前性 B.无
客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（）等。
A.超前性
B.无形性
C.复杂性
D.相互替代性
E.不可储存性
第6题
保险业属于服务业的一种，所提供的主要属于（)，而服务又是无形商品的主要构成元素。保险因为涉
保险业属于服务业的一种，所提供的主要属于()，而服务又是无形商品的主要构成元素。保险因为涉及到经济损失的补偿与给付，所以服务是否良好的影响更较其他许多服务业来得深远。因此，服务至上也是保险从业人员职业道德的共性之一。
A、无形商品
B、有形商品
C、普通商品
第8题
某货船闲置一段时间后与另一艘新货船相比较，发现前者的额定耗油量比后者多 10%，两者的吨位、航行速度相同，前者存在的磨损是()。
A.第一种有形磨损
B.第二种有形磨损
C.第一种无形磨损
D.第二种无形磨损
