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更多“在刚强型客户面前，客服人员应守纪律，显示出严谨的工作作风，时…”相关的问题
第3题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户诉求，客户身份验证不通过时,应（）。
A.告知客户验证不通过
B.在工作单上记录验证信息
C.传递至区（县）供电局核验身份
D.委婉拒绝为其提供服务
第4题
下列关于修改订单信息的说法，正确的有()。
下列关于修改订单信息的说法，正确的有（)。
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A.在交易状态为“等待买家付款”时，可以修改商品价格
B.在交易状态为“买家已经付款”时，客服人员可以应客户要求修改收货地址
C.订单中的备注信息可以由客户在下单时填写，也可以由客服人员填写
D.客服人员可以单击“延长收货时间”，将时间延长3-10天
第5题
当发现撞单的时候，各方驻场代理公司租赁人员不得影响其它代理机构接待客户，不得围观客户，不得在租赁现场或当着客户面前吵架，不得在客户面前讨论客户归属问题，违反者处罚 1000 元/次（）
第6题
一线客服接到客户催单（商品显示预定中)，询问购买的手机何时能发货，无预计到货时间，客服应如何处理？（)
A.升级至手机通讯绿色通道
B.升级至成都二线组
C.升级至手机通讯缺货
D.升级至主管
第10题
客户投保的国寿康宁终身寿险（万能型）年交保费为6000元，现保单已失效，客户到柜面申请复效，柜员在系统操作时，受理单上显示的应缴保费51.52元，但核心系统显示为复效补保费为6000元，请问，客户本次应缴到公司的保费是多少（）
A.51.52元
B.6000元
C.6000+51.52元
D.都不对
