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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

贷款查询（客服内勤）在客户信息查询-客户状态查询会显示从提单到结束，客户贷款的当前信息（）

答案

是

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第1题

通过全渠道客服系统贷款信息查询界面可以查询客户名下易得贷的还款信息。（)

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第2题

通过“统一客服-贷款业务-个贷查询-贷款相关账户查询-扣款签约账户查询”菜单可以查询到完整的委托扣款账号，但仅可向客户播报账号后4位（）

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第3题

客服代表只要通过查询客户信息就能分析了解客户和挖掘客户需求（）

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第4题

以下可以通过哪些信息查询到聊天记录？（)

A.客户账号，指定客服账号

B.客户姓名，订单号

C.客户订单号，商品ID

D.客户账号，关键词

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第5题

（)交易用于查询客户名下贷款详细信息。

A.客户信息-查询-个人融资-贷款

B.客户服务-查询-个人融资-贷款

C.内部管理-查询-个人融资-贷款

D.公共管理-查询-个人融资-贷款

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第6题

常用信息查询不包括（）

A.客户综合信息查询

B.贷款信息查询

C.模型信息查询

D.业务数据字典查询

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第7题

客服呼叫中心提供的费用查询内容包括()。

A.移动业务、固定电话业务及宽带业务等通信费用的查询服务

B.客户帐户的相关费用查询

C.充值卡、交费记录查询

D.客户个人身份信息的查询

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第8题

客户登陆95598网站后，系统会显示客户的电费信息以及是否欠费，如果有欠费，则通过点击“我要交费”按钮或通过（）菜单进入缴费页面。

A.【业务办理】

B.【客户查询】

C.【在线客服】

D.【在线支付】

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第9题

客户来电催收，客服可以在哪里查询到客户是否有下单（）

A.运单查询

B.查询客户

C.订单查询

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第10题

商业银行在给集团客户授信前，应查询()，防止对集团客户过度授信。

A.集团客户的贷款卡信息

B.集团客户的负债信息

C.集团客户的关联方信息

D.集团客户的对外对内担保信息

E.集团客户的大事记

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