题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员受理客户诉求,客户身份验证不通过时,应()。
A.告知客户验证不通过
B.在工作单上记录验证信息
C.传递至区(县)供电局核验身份
D.委婉拒绝为其提供服务
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.告知客户验证不通过
B.在工作单上记录验证信息
C.传递至区(县)供电局核验身份
D.委婉拒绝为其提供服务
A.营销系统
B.客户档案
C.咨询工单
D.历史工单
A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
A.解释口径
B.方案
C.答复意见
D.处理办法
A.供电电压为380/220伏的执行单一居民生活电价的居民客户
B.除居民生活用电外供电电压为380/220伏
C.供电电压为10千伏及以上的
D.非永久性的高、低压用电客户