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[判断题]

配送过程中.遇到联系不上客户.敲门也没人开.报备完客服就可以走了()

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第1题
首次未联系上客户订单,分开存放,其余订单配送完成后再次进行联系配送()
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第2题
以下哪些数据外贸行业的痛点()

A.虽然每次展会都能获得大量的客户订单,但是参展的费用太高

B.阿里巴巴、外贸官网的流量遇到瓶颈,浏览量与询盘越来越少,缺乏有效的导流途径

C.大客户跟进时间长,却始终停留在基层的交流层面,联系不上采购决策人,订单遥遥无期

D.不知道如何做营销,无法主动开发客户,传统的等客户上门,平均产出低

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第3题
遇到咨询投诉单在处理过程中客户有催单现象,处理人员可等到有处理结果后再与客户联系()
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第4题
对于信用卡逾期90天以内电话催收过程中发现的多次联系不上或多次催收无效等存在较大风险隐患的风险客户,应及时采取冻结措施。()
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第5题
你在客户家日常服务,包括第一次上户的时候,进出客户的房间,应该怎样做()

A.你感觉没什么需要注意的地方

B.你为了保证客户听到,可以连续不间断的敲门,直到客户听到为止

C.敲门一轻二重,不能连续不间断的敲门,开关门的时候,需要注意轻拉轻关,不打扰客户,开门见面记得说您好,关门记得说再见

D.你感觉不需要敲门,直接推门进去就可以

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第6题
在一次商务会议上,你发现自己的一个目标客户也在场,你之前试图联系过这位客户,但对方推脱太忙了不见你,你会:()。

A.抓住这个机会,跟客户聊一下合作前景

B.这种场合被拒绝太尴尬,以后再说

C.跟客户交换名片,为以后联系打好基础

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第7题
关于物流损说法正确的是()。

A.签收1-3天内联系客户上传照片核实

B.超3天需有配送证明,否则不支持物流损

C.50元以内的商品无证明可以不联系客户直接审核处理

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第8题
骑手联系不上用户,上报异常成功,顾客发起二次配送,又申请退款,骑手沟通态度差退款成功,订单申诉时可以剔除()
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第9题
遇到联系不上顾客应该怎么办()

A.报备联系不上顾客

B.打电话给后台

C.直接不理会点击送达

D.直接把餐品放置地址处点击送达

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第10题
“人生就像巧克力,没人知道下一块是什么味道”这句台词出于哪一部美国电影,并且获得了多项奥斯卡奖,至今仍然是人们谈论的话题()

A.阿甘正传

B.肖申克的救赎

C.当幸福来敲门

D.罗马假日

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第11题
以下说法正确的是()
A.严禁当班次已到订单,无故不配送且未联系客户导致订单滞留B.返调度订单,需知会收货人,客户同意返调度同步宣导解释时效延迟0.5天,随最近班次及时返货,5KM内严禁返调度,期间异常问题可联系站点协助处理,禁止敷衍推卸责任C.预约已明确配送时间的订单,需在约定时段及时做好跟进,避免客户投诉D.再投订单,次日需再次跟进配送,进行物流信息同步更新,避免三方来电人员查单
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