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[多选题]
你在客户家日常服务,包括第一次上户的时候,进出客户的房间,应该怎样做()
A.你感觉没什么需要注意的地方
B.你为了保证客户听到,可以连续不间断的敲门,直到客户听到为止
C.敲门一轻二重,不能连续不间断的敲门,开关门的时候,需要注意轻拉轻关,不打扰客户,开门见面记得说您好,关门记得说再见
D.你感觉不需要敲门,直接推门进去就可以
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A.你感觉没什么需要注意的地方
B.你为了保证客户听到,可以连续不间断的敲门,直到客户听到为止
C.敲门一轻二重,不能连续不间断的敲门,开关门的时候,需要注意轻拉轻关,不打扰客户,开门见面记得说您好,关门记得说再见
D.你感觉不需要敲门,直接推门进去就可以
A.主动打开行李箱让客户检查
B.换干净的拖鞋(有宝宝的换干净的家居服、洗手后再抱宝宝),确认合适的称呼
C.了解客户家厨房用品及摆放位置
D.了解客户的生活习惯及风俗习惯
E.了解服务对象的身体状况及注意事项
A.物品准备:行李箱、洗漱用品、笔记本、笔、换洗衣服
B.提前与客户联系确认到户时间,并早于约定时间10分钟达到客户家
C.达到家门口时,先整理仪容仪表后再按门铃
D.客户开门后切忌东张西望,应保持微笑与客户交流致意
E.经过客户允许后方可进门
? 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人,你是怎样对待他的?
A.在最近一次的部门会议上,公开表扬下属的表现
B.立即把感谢信转发给这位下属,称赞他的表现
C.让下属帮助其他团队成员,提高他们的服务意识
D.在年度总结会上给予下属奖励
A.把别人的世界统一到你的世界中
B.从宏观的角度寻找新的观点
C.寻求新思想
D.乐于变化