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[判断题]

沃家组网业务是指在标准公众宽带装维服之外的延伸服务、提供包含标准化网络评测家庭组网设计、Wi-Fi覆盖及质量优化、设备安装调测日常维护等服务并按客户需求提供组网终端产品()

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第1题
以下选项,对沃家组网业务描述正确的有哪些?()

A.通过家庭Wi-Fi覆盖,从“网关接入”延伸至“网关+组网”的家庭网络全覆盖服务

B.通过智慧家庭工程师队伍上门,推进宽带、融合、家庭组网及智能家居等全业务营销

C.提高装维效率,降低用户报障率,增强用户粘性,提升用户宽带使用满意度

D.增加异网用户触点,提高用户反抢能力

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第2题
关于沃家固话,以下说法正确的是()

A.全家福套餐中,沃家固话与手机通话不计费

B.沃家固话需要联网使用,使用网线连接光猫或路由器完成联网;受理完毕后,联通装维人员负责上门安装调试后方可使用

C.沃家固话无需联通装维人员上门安装

D.智能音箱使用宽带连接,所以沃家固话不产生通话费

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第3题
中国移动“和优家”智能组网在投诉处理流程中,需要依托现有家庭宽带投诉处理支撑系统,实现智能组网()等功能。

A.装维态度评价

B.用户投诉拦截

C.工单派发处理

D.处理结果验证

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第4题
为实现组网评测报告与工单准确关联,智慧家庭工程师在出具组网服务评测报告时,要在必选项“报告名称”字段通过掌上装维工单复制粘贴方式录入沃家组网“业务号码”。()
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第5题
装维服务产品化是在装维标准服务之外,根据客户选择中国电信智慧家庭产品的组网需求和个性化需求,以服务产品方式,为客户提供的装维上门服务。()
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第6题
装维随销重点业务包括()

A.宽带新增/提速

B.电视新装/加装

C.电视会员办理

D.组网业务

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第7题
沃家固话业务适用人群是()

A.工程师

B.销售人员

C.大众用户

D.营业员

E.装维人员

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第8题
沃家组网业务典型应用场景包括以下哪些场景?()

A.经常与网友联机玩游戏,对网络时延要求高

B.淘宝带货主播,经常需要直播或上传视频

C.被陌生人蹭网,宽带被别人占用

D.家中卧室信号差,网络卡顿不稳定

E.家中智能设备很多,都需要连接网络

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第9题
目前联通公众的融合支持办理沃家组网和沃家神眼()
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第10题
目前联通公众的融合支持办理沃家组网,不支持沃家神眼()
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第11题
以下哪些话术适用于给用户推荐沃家组网时采用?()

A.这是目前最好的家庭组网安全服务

B.这款服务采用了最新的组网技术和布线工艺

C.这是我们宽带套餐中唯一一个可以含有组网服务的套餐

D.这款沃家固话目前是最适合您的一款陪伴孩子的设备

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