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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当TVM出现持续（)、排队（)以上的情况，可以安排售卖预制单程票，车站严禁不按规定发售预制单程票。

A.10分钟

B.15分钟

C.15人

D.20人

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第1题

在每台TVM或BOM前出现15人以上排队购票现象，持续10分钟，且客流仍不断增加，短时间内不能缓解时，站长或值班站长下达出售（)命令。

A.单程票

B.预制票

C.应急票

D.纸票

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第2题

当客服中心前出现较大客流（排队超过8人并持续3分钟以上)应通知客运值班员（或值班站长)，加派人手或使用人工广播引导。（)

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第3题

当票务中心前出现较大客流（10人以上或排队超过8人并维持5分钟以上)应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。（)

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第4题

根据《广东省高速公路收费站文明服务评价指标测评办法(试行)》，收费车道使用评测标准要求，按规定开足收费车道，在出口车道未开足的情况下，不得出现出口平均单车道排队车辆()台或以上的情况

A.1台

B.2台

C.3台

D.5台

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第5题

若出现TVM故障无法读取钱箱数据或钱箱无法取出的情况，则当日()，并在()和()中注明。设备修复前，该台TVM停止使用，待修复后将钱箱回收、清点。

若出现TVM故障无法读取钱箱数据或钱箱无法取出的情况，则当日（)，并在（)和（)中注明。设备修复前，该台TVM停止使用，待修复后将钱箱回收、清点。

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第6题

若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币()及以上时，应同时通知公安到场协助处理。

若乘客反映TVM找零一次性出现机、假、残币（)及以上时，应同时通知公安到场协助处理。

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第7题

当出现（)时系统允许更改证件号码，其他情况不允许更改。

A.证件类型错误

B.证件号码错误

C.Z0000的非实名证件

D.以上三项均可

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第8题

“您可以在TVM充值，请排队”翻译成英文()。

“您可以在TVM充值，请排队”翻译成英文（)。

A.You can recharge the SVT at the TVM. Please queue up!

B.You may take line 1 to the BEIDAJIE ZHAN, and transfer to the line 2 to BEI KEZHAN.

C.You are going in the wrong direction. Use your right hand to hold the ticket when going through the gate.

D.You can get the ticket by using note/coins，This is the note /coins slot.

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第9题

上班期间突然出现发热、干咳等症状，下列说法的是正确（)

A.立即前往医院，并全程佩戴医用外科口罩

B.在医院就诊时，遵从发热门诊就诊、转诊流程，听从医务人员安排

C.排队看病期间，与其他患者保持1米以上的社交距离

D.以上均正确

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第10题

当车站发生售票员、客运值班员出现工号误用的情况或客运值班员交接班长短款50元及以上时，应当在发生后的（)内填报《书面调查函》，交至票务中心。

A.10个工作日

B.5个工作日

C.3个工作日

D.7个工作日

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第11题

遇机车轴承、齿轮、踏面发生冲击报警时，当发生齿轮、踏面Ⅱ级报警时，机车乘务员应关注报警点位显示及走行部情况，并加强后部了望。如有烟雾、异音、异味等异常状况，应立即停车检查确认。如报警持续(本趟有2条及以上同点位、同级的报警信息)，则维持到最近前方站内停车检查确认。如报警不持续，可维持到前方停车站停车检查确认。()此题为判断题(对，错)。

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