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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。

A.客人信誉级别提示

B.夜审后自动转为客史档案

C.客史档案分类统计

D.删除客史档案资料

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第1题

饭店使用计算机建立、管理客史档案，可以在未来向客人提供有针对性的服务。（）

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第2题

饭店使用计算机建立、管理客史档案，总体来说，可以在未来向客人提供有针对性的服务。（）

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第3题

饭店使用计算机建立、管理客史档案，一般情况下，我们知道，可以在未来向客人提供有针对性的服务。（）

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第4题

前厅部的工作任务不包括（)。

A.整理客房

B.联络和协调对客服务

C.管理客帐

D.建立客史档案

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第5题

一般情况下，使用计算机进行特别信息维护的具体内容包括（)。

A.选择、修改客史档案的资料

B.“黑名单”自动提示

C.未来某一时段客房预留状况

D.费用超限报告

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第6题

对于前厅来说，使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括（)。

A.“黑名单”自动提示

B.选择、修改客史档案的资料

C.输入“黑名单”

D.每次输入客人姓名，则自动生成住店客人名单

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第7题

一般情况下，下列有关客史档案作用的表述不恰当的是（)。

A.可以有针对性地开展服务

B.为市场营销收集和提供资料

C.表明饭店的各类客房的租用情况

D.可以建立良好的客我关系

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第8题

下列不属于前厅部职能的任务是（)。

A.销售客房

B.控制房态

C.建立客史档案

D.整理房间

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第9题

详述客史档案的内容。

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第10题

【单选题】操作系统的主要功能是（）。

A.对用户的数据文件进行管理，为用户管理文件提供方便

B.对计算机的所有资源进行统一控制和管理，为用户使用计算机提供方便

C.对源程序进行编译和运行

D.对汇编语言程序进行翻译

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第11题

客人的收入水平状况是客史档案中非常重要的一项。（）

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