首页 > 公需科目

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客人的收入水平状况是客史档案中非常重要的一项。（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客人的收入水平状况是客史档案中非常重要的一项。（）”相关的问题

第1题

饭店使用计算机建立、管理客史档案，可以在未来向客人提供有针对性的服务。（）

点击查看答案

第2题

当发现某客人存在重复的客史资料，可以直接删除此客人的重复的客史资料。（)

点击查看答案

第3题

当为客人新建客史资料时，我们应该遵循先查询，当查询结果为空时，再为客人新建客史资料。（)

点击查看答案

第4题

下列不属于前厅部职能的任务是（)。

A.销售客房

B.控制房态

C.建立客史档案

D.整理房间

点击查看答案

第5题

信用卡信息有客史需客人主动核对的信息()、()、()。

信用卡信息有客史需客人主动核对的信息（)、（)、（)。

点击查看答案

第6题

管家在客人到达酒店前要详细了解预订客人的信息资料，通过客史档案熟悉客人的习惯与爱好，提前对预进的房间进行设施设备的检查，跟踪鲜花、水果是否配备到位，并保证质量。（)

点击查看答案

第7题

详述客史档案的内容。

点击查看答案

第8题

对于取消类预订，应（)。

A.直接在原预订单上进行更改

B.将该客人的客史资料删除

C.记录在取消预订登记本

D.将该客人列入“黑名单”

点击查看答案

第9题

前厅部的工作任务不包括（)。

A.整理客房

B.联络和协调对客服务

C.管理客帐

D.建立客史档案

点击查看答案

第10题

当客人用信用卡结账时，一般来说，应核对信用卡的签名是否（)。

A.与客史资料一致

B.为中文

C.为英文

D.与签购单一致

点击查看答案

第11题

（)是关于网络营销人口环境的介绍。

A.家庭组成状况

B.收入水平

C.生活费用

D.消费结构

点击查看答案

长沙概率教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014581号湘公安备案43019002002117号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）