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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

当为客人新建客史资料时，我们应该遵循先查询，当查询结果为空时，再为客人新建客史资料。（)

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更多“当为客人新建客史资料时，我们应该遵循先查询，当查询结果为空时…”相关的问题

第1题

当客人用信用卡结账时，一般来说，应核对信用卡的签名是否（)。

A.与客史资料一致

B.为中文

C.为英文

D.与签购单一致

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第2题

当发现某客人存在重复的客史资料，可以直接删除此客人的重复的客史资料。（)

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第3题

当发现洗坏了客人衣服时我们应该做到：一是不要当客人面责怪和指责有关部门;二是向客人表示歉意;三是什么？

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第4题

客人的客史资料是否保密()。

客人的客史资料是否保密（)。

A.保密

B.不用保密

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第5题

对于取消类预订，应（)。

A.直接在原预订单上进行更改

B.将该客人的客史资料删除

C.记录在取消预订登记本

D.将该客人列入“黑名单”

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第6题

饭店使用计算机建立、管理客史档案，一般情况下，我们知道，可以在未来向客人提供有针对性的服务。（）

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第7题

对于前厅来说，使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括（)。

A.“黑名单”自动提示

B.选择、修改客史档案的资料

C.输入“黑名单”

D.每次输入客人姓名，则自动生成住店客人名单

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第8题

当发现客人喝醉酒正在吐时我们应该等他吐完了在过去，避免吐到我们身上。（)

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第9题

宾客患有严重疾病时，服务员应该（)。

A.让客人离店

B.为客人买药

C.替客人找来医务人员

D.劝客人去医院

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第10题

当客人走进酒店前厅，朝前台走近时，我们应该做到（)。

A.3米微笑，1米问候

B.1米微笑，3米问候

C.5米微笑，5米问候

D.3米微笑，5米问候

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