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[判断题]

当发现某客人存在重复的客史资料，可以直接删除此客人的重复的客史资料。（)

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更多“当发现某客人存在重复的客史资料，可以直接删除此客人的重复的客…”相关的问题

第1题

当为客人新建客史资料时，我们应该遵循先查询，当查询结果为空时，再为客人新建客史资料。（)

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第2题

当客人用信用卡结账时，一般来说，应核对信用卡的签名是否（)。

A.与客史资料一致

B.为中文

C.为英文

D.与签购单一致

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第3题

客人的客史资料是否保密()。

客人的客史资料是否保密（)。

A.保密

B.不用保密

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第4题

对于取消类预订，应（)。

A.直接在原预订单上进行更改

B.将该客人的客史资料删除

C.记录在取消预订登记本

D.将该客人列入“黑名单”

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第5题

对于前厅来说，使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括（)。

A.“黑名单”自动提示

B.选择、修改客史档案的资料

C.输入“黑名单”

D.每次输入客人姓名，则自动生成住店客人名单

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第6题

饭店使用计算机建立、管理客史档案，可以在未来向客人提供有针对性的服务。（）

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第7题

饭店使用计算机建立、管理客史档案，总体来说，可以在未来向客人提供有针对性的服务。（）

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第8题

饭店使用计算机建立、管理客史档案，一般情况下，我们知道，可以在未来向客人提供有针对性的服务。（）

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第9题

当发现洗坏了客人衣服时我们应该做到：一是不要当客人面责怪和指责有关部门;二是向客人表示歉意;三是什么？

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第10题

一般情况下，受理访客查询客人是否入住在本饭店时，下列处理方法错误的是（)。

A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店

B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访

C.客人不在房间可帮助来访者寻找

D.将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往

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