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[判断题]

当发现客人喝醉酒正在吐时我们应该等他吐完了在过去,避免吐到我们身上。()

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第1题
当为客人新建客史资料时,我们应该遵循先查询,当查询结果为空时,再为客人新建客史资料。()
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第2题
当客人走进酒店前厅,朝前台走近时,我们应该做到()。

A.3米微笑,1米问候

B.1米微笑,3米问候

C.5米微笑,5米问候

D.3米微笑,5米问候

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第3题
张子和的学术思想,宗法于河间的刘完素,用药偏于温补,治病以吐汗下三法为主()
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第4题
面对利益冲突时,以下说法正确的是:()

A.导师可以参加学生的论文答辩并参与评议。

B.在课题通信评议中,评议人可以直接与申报者讨论课题申报材料中的相关问题。

C.当课题评议人发现其所评议的课题与自己正在研究的课题十分接近时,应该主动终止评议并退回材料。

D.当评议人发现评议对象是自己以前要好的同事时,可以在客观评价的基础上适当给予好评。

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第5题
患儿男,8天,发现脐部有渗出物5天,局部涂药,未予以抗生素治疗,近2天出现发热,凝视,尖叫,吐奶,前囟膨隆,皮肤黄染明显加重,经脑脊液检查证实为化脓性脑膜炎。该病的病原菌考虑为()

A.肺炎链球菌

B.李司忒菌

C.流感嗜血杆菌

D.大肠杆菌

E.金黄色葡萄球菌

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第6题
患者,女,42岁,眩晕时作,耳鸣耳聋,发作时恶心欲吐,心下悸动,频频吐涎,伴腰背冷,四肢不温,夜尿清长,治疗宜选用()。

A.半夏白术天麻汤

B.天麻钩藤饮

C.真武汤

D.杞菊地黄丸

E.六味地黄丸

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第7题
当您引领客人乘坐箱式无人电梯时,您应当();当进入有人控制的电梯时,主人应该()。

A.先进后出,后进后出

B.后进后出,先进后出

C.后出后进,先出先进

D.先出先进,后出后进

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第8题
关于《机房积水应急预案》机房发生积水事故时,操作描述不正确的是()。

A.接到通知后,工程部立即安排赶赴现场查看,同时通知店总和安保等部门

B.快速了解事故原因及受损程度,迅速关闭关联区域设备,但是要保证电源、燃气源正常使用,以免影响运营

C.通知关联部门,机房因进水,导致该机关关闭,工程部正在检修中,如有影响请与客人解释

D.当出现机房积水事故时,需知会区域工维总监,必要时请求支援

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第9题
客人的投诉对我们酒店是有价值、有意义的,因此我们对客人的投诉应该持一种积极、欢迎的态度,要理解客人的心理,充分重视他们的意见。()
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第10题
当客户业务不能使用,且已确认是由我方故障造成,我方正在处理时,面对客户对故障原因的询问应解释()。

A.“对不起,由于我方原因,使您的业务无法正常使用,我们深表歉意。我们正在加紧抢修”

B.“对不起,由于我方原因引起,具体恢复时间还不确定。”

C.隐瞒真实原因,尽量解释为市政施工等客观原因

D.“具体原因还有待查询,请您耐心等待!”

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第11题
当个人利益与国家利益发生冲突时,我们应该树立大局意识,服务国家利益的需要,维护国家的整体利益。()
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