题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
对于前厅来说,使用计算机进行特别信息维护的具体内容不包括()。
A.“黑名单”自动提示
B.选择、修改客史档案的资料
C.输入“黑名单”
D.每次输入客人姓名,则自动生成住店客人名单
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A.“黑名单”自动提示
B.选择、修改客史档案的资料
C.输入“黑名单”
D.每次输入客人姓名,则自动生成住店客人名单
A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
C.前厅部是饭店的信息集散枢纽
D.前厅部门是客务关系的纽带
A.特别重大
B.较重大
C.一般重大
D.普通
A.为安全起见应亲手将客人的贵重物品放入箱内
B.向客人介绍保险箱的使用须知和注意事项
C.客人出示了房卡就不必填写寄存单
D.为尊重客人的隐私,应让客人独自开箱、关箱、上锁