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[单选题]

当店铺有多名顾客需要你同时接待时,以下哪些做法是对的()

A.优先接待第一位顾客,在顾客选购过程中,与第二位顾客打招呼

B.无需与顾客交待,直接接待下一位顾客

C.时刻关注自己所接待顾客的动向,及时提供服务

D.专注服务第一位顾客,其它顾客能及时打招呼就好

答案
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D、专注服务第一位顾客,其它顾客能及时打招呼就好

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第1题
当顾客咨询品牌时,需热情接待,并准确无误的回答具体位置,欢迎顾客再次咨询 ..(接待用语不限,表达此类意思即可)()
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第2题
对无法进行患者身份确认的无名患者:姓名用无名氏表示,当同时有多名此类患者时,用无名氏1、2、3等序号表示,医务人员需同时使用性别、床号、腕带等确认患者身份。()
对无法进行患者身份确认的无名患者:姓名用无名氏表示,当同时有多名此类患者时,用无名氏1、2、3等序号表示,医务人员需同时使用性别、床号、腕带等确认患者身份。()

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第3题
接待顾客时,如需用手机加顾客微信或向顾客介绍产品信息或拍摄店铺陈列照片等有助于产品销售情况时,可在卖场使用手机()
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第4题
‏以下哪句话可能不是求职陷阱?‍

A.“办理入职需要你的身份证和银行卡”

B.“你到了xx楼下,电话我去接你”

C.“你先回去设计一整套的解决方案发给我”

D.“办理入职需要交纳3000元设备押金”

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第5题
店内正在开会时有顾客进店,错误的处理方法是()。

A.要立即上前接待

B.降低说话音量,避免干扰顾客

C.以会议为主,顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店,必要时可暂停会议,先完成接待工作

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第6题
在线接待客服日常跟客人沟通中,以下哪种回复没有触碰店铺禁忌?()

A.这个不属于我们的问题,我们不能负责

B.退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错

C.客服不需要事先了解仓储物流,顾客买了以后再说

D.亲亲,客服最好做到不直接拒绝买家的各种要求,只能用委婉的方式说明拒绝理由

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第7题
京东自营店铺接待过程中,顾客咨询发票问题,客服回复帮其补开()
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第8题
顾客平均停留时长是从开始接待顾客到离开店铺的时间段计算时长,平均接待时长是用顾客进门店到出门店的时间段来计算时长()
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第9题
以下对于发货时效说法正确的是()。

A.顾客下单后店铺需要在48小时之内发货

B.发货后48小时之内要有第一条物流信息

C.商品设置预售到2.15号,需要在2.17号前发货完成

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第10题
当我们正在加货时遇到顾客需要服务,应该把工作做完再接待顾客()
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第11题
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该店铺的卫浴产品关联性较强),当您作为商家接待客户的时候,您会怎样做,下面哪一个选项是最佳的处理方式呢?()

A.直接给客户推荐主推的花洒产品,能下单就下单

B.了解客户是否有看中的产品,了解客户家里使用的尺寸

C.咨询客户喜欢哪一款,跟客户介绍这款的特点,询问客户尺寸是否适合,告诉客户后期使用的保养以及售后服务,推荐客户购买这款产品

D.先咨询客户有没有喜欢的款式,看尺寸是否适合客户,再引导客户加入购物车,同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品,一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案,并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供

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