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更多“京东自营店铺接待过程中，顾客咨询发票问题，客服回复帮其补开（…”相关的问题
第8题
在线接待客服日常跟客人沟通中，以下哪种回复没有触碰店铺禁忌？（)
A.这个不属于我们的问题，我们不能负责
B.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
C.客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说
D.亲亲，客服最好做到不直接拒绝买家的各种要求，只能用委婉的方式说明拒绝理由
第9题
在接待过程中，顾客反馈有微信返现的活动，下面说法正确的是（)。
A.实在是抱歉哦，我们没有微信返现的活动哦
B.实在是抱歉呢，我们没有这个活动的呢
C.咨询运营是否有这个活动，然后回复顾客有这个活动
D.您在哪里看到的呢？我们是没有微信返现的活动的哦
第10题
下列哪些是错的?()
A.找时间打电话骂回去
点击查看答案
B.我已经发了5遍了你看不到吗
C.发票修改建议您咨询下京东客服
D.别想了，退不了
E.投诉就投诉，对我没影响
F.我要下班了，你明天过来问吧
G.烦死了，我拉黑他
H.客户一直纠缠，不能一直发同样的话术
I.这个不是我们的问题，找我也解决不了
J.素质呢？ 我惹你了
第11题
客户于5月30日在京东某自营店购买了一款iPhone，商品售价为4999,使用了一张店铺满4000减300优惠券，6月4日客户进线咨询说XX平台售价为4599，要求申请价保，应申请多少差价()。
A.100元
B.99元
C.0元
D.101元
