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第1题
在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意，()，增强顾客的购买欲，争取达成交易。
A.主动展示商品
B.在陈列商品时突出优点
C.与顾客交谈了解顾客的喜好
D.培养顾客的兴趣
第6题
茶艺师职业道德的基本准则，就是指()。
A.提高自身修养，实现自我提高
B.精通业务，不断提高技能水平
C.遵守职业道德原则，热爱茶艺工作，不断提高服务质量
D.努力钻研业务，追求经济效益第一
第9题
在商品，服务的成交阶段，茶艺师应注意的六点是：协助挑选，补充说明，()，仔细包装，帮助搬运，致以谢忱。
A.对顾客的意见无需再重视
B.一边聊天一边结算
C.将精力集中到新顾客的接待上
D.算帐准确
