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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在商品,服务的成交阶段,茶艺师应注意的六点是:协助挑选,补充说明,(),仔细包装,帮助搬运,致以谢忱。

A.对顾客的意见无需再重视

B.一边聊天一边结算

C.将精力集中到新顾客的接待上

D.算帐准确

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第1题
在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意,(),增强顾客的购买欲,争取达成交易。

A.主动展示商品

B.在陈列商品时突出优点

C.与顾客交谈了解顾客的喜好

D.培养顾客的兴趣

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第2题
在具体推介茶艺商品,茶艺服务时,应注意做好四先四后:先易后难,先简后繁,先急后缓,()。

A.先人后己

B.先女性后男性

C.先功能后价格

D.先特殊后一般

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第3题
在具体推介茶艺商品,茶艺服务时,应注意做好四先四后:先易后难,先简后繁,先急后缓,()。

A.先功能后价格

B.先特殊后一般

C.先人后己

D.先女性后男性

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第4题
茶艺人员在对商品.服务介绍时,应观察顾客心里,着重做好四件事,即:引起顾客的注意,二系培养对方的兴趣,三系要增强对方的欲望。()
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第5题
茶艺师导购中推介商品和服务时,可采取()。

A.多上一些品种,便于顾客比较选择

B.为顾客讲解茶艺服务哲理,激发其对茶叶商品的兴趣

C.为顾客讲解茶叶商品的使用方法,并让顾客明确其物有所值

D.先为顾客展示最高级的茶品,使顾客加深印象

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第6题
在下列()的现象中,茶艺师不宜主动接近顾客。

A.顾客驻足仔细观察商品

B.顾客在寻找商品

C.顾客要求安静商谈事务

D.顾客抬头将视线转向茶艺师

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第7题
茶艺师要使自己真正讲好“迎客之声”,应注意:一是时机适当,二是表现适当,三是()。

A.语言适当

B.内容适当

C.举止适当

D.音调适当

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第8题
茶艺师要使自己真正讲好“迎客之声”,应注意:一是时机适当,二是表现适当,三是()。

A.内容适当

B.语言适当

C.音调适当

D.举止适当

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第9题
茶艺师应以信誉服务,应做到遵守承诺,说到做到,涉及信誉之事都不可马虎。()
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第10题
茶艺师在待机接待时,要善于观察顾客,对顾客进行准确的定位,以求把服务做好、做活。()
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