A.“非常抱歉,网络出现故障再所难免”
B.“非常抱歉,我们正在处理,会及时向您反馈故障处理情况。”
C.“非常抱歉,网络出现故障这属于正常现象,请您理解”
D.“您放心,下次我们保证不再出现类似现象”
A.非常抱歉,给您带来不好的体验,对于商品质量问题,我们监管是很严格的,但有时因为运输或存储等原因,可能出现了疏漏。感谢您将这个问题反馈给我们
B.我稍后会马上反馈商品给采购的同事,让他们加大力度监控。同时通知店主上门盘点下架处理,后续我们也会更加严格地监控的。给您带来的不便,还希望您能多多谅解
C.您购买的金额,我们马上退还给您,您看可以吗(引导客户提供订单编号和相关照片)
D.非常抱歉给您带来不好的感受,请问您有去医院检查就诊了吗
A.“对不起,由于我方原因,使您的业务无法正常使用,我们深表歉意。我们正在加紧抢修”
B.“对不起,由于我方原因引起,具体恢复时间还不确定。”
C.隐瞒真实原因,尽量解释为市政施工等客观原因
D.“具体原因还有待查询,请您耐心等待!”
A.“我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈”
B.“具体原因还不清楚”
C.“可能是XX原因造成的”
D.“还在查询当中,不要着急”
A.请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录,方便我们尽快查询处理,感谢您的配合
B.我非常希望能够帮助您,针对这件事,我们物业一定会有专人尽快帮您处理,请您放心……
C.这可能是我们工作人员的失误,我们会马上反馈您这个问题,请放心,我们会给您一个满意的处理结果
D.您说的这个问题上次已经回应过了
A.请您不要着急,XX非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的; 如果XX碰到您的这种情况,也会是您现在这样的心情
B.您放心,我稍后一定会实时帮您反馈这个问题,让我们工作人员尽快帮您核实,一旦有结果会第一时间给您回复的
C.请问亲亲具体遇到什么麻烦呢,亲爱的放心,XX一定会尽力帮您。o(´^`)o
D.抱歉亲,您的问题不是XX直接处理,这边没有具体时间给到您的呢