题目内容
（请给出正确答案）
A.请您不要着急，XX非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的； 如果XX碰到您的这种情况，也会是您现在这样的心情
B.您放心，我稍后一定会实时帮您反馈这个问题，让我们工作人员尽快帮您核实，一旦有结果会第一时间给您回复的
C.请问亲亲具体遇到什么麻烦呢，亲爱的放心，XX一定会尽力帮您。o（´^｀）o
D.抱歉亲，您的问题不是XX直接处理，这边没有具体时间给到您的呢
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“以下回复正确的是（）”相关的问题
A.请您不要着急，现在是疫情期间，根据疫情防控工作要求，部分4S店和汽修厂停止营业，我们马上把您的情况反馈给理赔部门协助您解决
B.好的，我已经把您的信息记录下来，因为湖北各地复工复产的时间不一致，我先通知当地工作人员，由他们来帮您安排好吗请您保持电话畅通，感谢您的理解
C.非常抱歉，根据疫情防控工作要求，部分4S店和汽修厂停止营业，您的要求我们无法满足，请您理解
D.好的，请您不要着急，您反映的情况我都帮您记录了，因现在是疫情期间，等疫情结束后，我们安排人员给您回复，好吗
A.请不要影响到其他患者休息
B.请您尽量保持镇静，您的配合也会帮助我们对患者的抢救和治疗
C.您这样哭是没有用的,请坚强一点
D.让其自已发泄内心的情绪，不予过多理会
E.我们一定能救活他，您别着急
A.不要离开，我过去看看
B.怎么发生的你不知道吗
C.你先自己处理一下，我稍后就来
D.好的我马上过来，请您稍等
A.亲，现在骗子特别狡猾如接到陌生短信、电话，凡是涉及银行卡密码等，千万不要相信哦!公告场合的无密码的无线网络也最好不要连接呢
B.亲，如您担心账户安全，您可以通过手机淘宝-【我的淘宝】-【设置】-【账户与安全】-【安全中心】管理您的设备或查看账号登录目志确认是否有异常。若有异常，请及时升级您的账号安全设置
C.亲，商品最终的付款金额与商品价格、运费、折扣等因素。商家有可能设置优惠条件，或者店铺的会员、粉丝等人群可能享受一定的店铺优惠。在店铺或平台的促促销中，用户也可以领取优惠券，并根据优惠券的使用规则在结算时核销使用
D.亲，大数据定价策略是科学方法，很多平台都在使用，还请您谅解
A.听您说到这件事情，我也觉得很难受！我理解您会为什么会生气，这件事情无论换成谁都会有这样的感受。请您放心，我马上帮您解决问题，您看可以吗
B.我能理解这件事情给您带来了不便！我们也是考虑为了广大用户的利益不受侵犯才制定了这样的业务规则
C.非常抱歉之前的服务让您有了不好的感知，这正是我们需要改善的地方，您说的非常有道理！虽然我们多次强调服务的重要性，但现在看来我们做得还是远远不够
D.请您先不要着急，慢慢讲，我会尽力帮您解决问题的，请您放心
A.客户未及时回复且着急交保的情况下可以先给客户更改险种或工种
B.新客户来不及签署协议的情况下可以走审批先投保，3个月之内补签协议就可以
C.替客户整理交保名单后结果必须与客户进行书面确认
D.以上全部错误
A.当客人表示对产品、服务不满时，需先对给客人造成不良服务感受致歉
B.当客人情绪激动时，不要着急撇清关系，先听客人把情况描述完成
C.当客人发泄情绪时，如果不是我们的责任可以和客户据理力争
D.当客人表达不满，不要老是打断客人，先听客人把话说完
A.①②
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.接起电话先自报家门，“您好，XX公司”；“您好，我是XX”。
B.转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来。”
C.遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话。
D.随手做好电话记录，及时回复电话留言。
