题目内容
（请给出正确答案）
A.提签收未收工单，商家提供有效举证后驳回
B.电联用户未接通，直接驳回
C.电联用户未接通，推送信息保留订单48小时，无反馈再驳回
D.电联用户接通，表示已收到货，驳回
答案
电联用户未接通推送信息保留订单48小时无反馈再驳回电联用户接通表示已收到货驳回
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A.对
B.错
A.直接取消
B.直接回复不支持取消
C.告知不支持取消，可以申请售后仅退款
A.先驳回再说，货到才给退款
B.联系消费者，了解原因，尽可能安抚消费者，如果是在不想要了，先联系快递尝试拦截，拦截成功产生退回成功轨迹，就给消费者退款
C.尝试快递拦截失败，立刻驳回消费者申请，告诉消费者拒收退款
D.尝试快递拦截失败，与消费者沟通拒收退款，消费者接受后，更改仅退款为拒收退款，拒收成功退回成功轨迹，就给消费者退款
A.告知客户签收后再来找平台，否则无法处理
B.若商品支持7天无理由，建议客户拒收后再申请退款
C.直接帮客户申请退款，选择待客服处理，处理时间48H
A.不想要了
B.拍错了/订单信息有误
C.未按约定时间发货（涉及赔付）
D.缺货（涉及赔付）
E.退运费
F.未按约定时间发货
