题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户商品还未收到，现在不想要了以下说法不正确的是（）
A.告知客户签收后再来找平台，否则无法处理
B.若商品支持7天无理由，建议客户拒收后再申请退款
C.直接帮客户申请退款，选择待客服处理，处理时间48H
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.告知客户签收后再来找平台，否则无法处理
B.若商品支持7天无理由，建议客户拒收后再申请退款
C.直接帮客户申请退款，选择待客服处理，处理时间48H
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A.告知已续费，非苏宁原因不予退会员
B.核实客户续费会员是否生效，若未生效，优先挽留，不认可创建任务单跟进处理
C.核实客户续费会员是否生效，若未生效，告知不支持退会员，若强烈不认可告知帮其反馈，工作人员会在7个工作日内回访
A.操作删除订单，重新扫描商品开始结账
B.将光标移动到要删除的商品，点击删除行，继续结账
C.进入退货界面，为顾客操作退货
D.进入冲账界面，输入商品代码，进行冲账
A.客户拒收商品，联系快递拦截后打原单分销拦截标签
B.客户在线告知不要了，未申请退款，需要打原单分销拦截标签
C.客户明确告知不要了，申请退款了，物流在途，需要联系快递拦截无需标签
A.对
B.错
