题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于客户催发货的操作哪项是正确的（）
A.当天件催发货，直接给客户说反馈物流
B.已审核2天内未出库，告知客户订单较多，耐心等待反馈出库尽快安排
C.未审核缺货，直接告知客户缺货
D.未出库大于3天，直接引导客户退款
答案
已审核2天内未出库告知客户订单较多耐心等待反馈出库尽快安排
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.当天件催发货，直接给客户说反馈物流
B.已审核2天内未出库，告知客户订单较多，耐心等待反馈出库尽快安排
C.未审核缺货，直接告知客户缺货
D.未出库大于3天，直接引导客户退款
答案
已审核2天内未出库告知客户订单较多耐心等待反馈出库尽快安排
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A.把客户来电下单号码直接更改为客户要求联系人的号码
B.告知客户无法处理建议联系网点核实
C.把客户要求联系客户的电话/手机号记录在储运事项
D.建议客户让实际发货人来电核实地址下单安排
A.升级至手机通讯绿色通道
B.升级至成都二线组
C.升级至手机通讯缺货
D.升级至主管
A.一般情况下截止到当天发货前
B.如是发货后拍下的订单可在第二天早一般情况下截止到当天发货前上进行催付
C.拍下的宝贝在24小时前的，即前一天拍下未付款的到了第二天可进行一次催付
D.有空才去催拍
A.客户身份以客户说的为准说是发货人就上报发货方无需核实
B.核实客户系统来电是否跟收发货人一致，不一致需要客户提供号码我们核实，提供不上的默认第三方
C.内部同事来电的全部上报异常内部投诉，客户身份选择内部同事
D.客户反馈快递员小车挡门即使是提到投诉也是上报异常
