题目内容
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[单选题]
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A.通报客人入住情况
B.回收预期离店客人的房卡
C.通报客人退房情况
D.按时送交预期离店客人名单
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C.书面通知房内鲜花布置的要求
D.送交超额预订情况表
A.通报用房变更情况
B.发放房卡、餐券
C.及时确认日程安排
D.及时确认电话叫醒服务
A.通报用房变更情况
B.发放房卡、餐券
C.及时确认日程安排
D.及时确认电话叫醒服务
A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
C.前厅部是饭店的信息集散枢纽
D.前厅部门是客务关系的纽带
