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[单选题]

饭店在日常营业的时候,前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.通报用房变更情况

B.发放房卡、餐券

C.及时确认日程安排

D.及时确认电话叫醒服务

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第1题
饭店在日常营业的时候,前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.转达客人提出的房内特殊服务

B.书面通知房内鲜花布置的规格

C.书面通知房内鲜花布置的要求

D.送交超额预订情况表

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第2题
饭店在日常营业的时候,()不属于接待处与收银处沟通、协调的主要内容。

A.客房预订金的收取

B.临时加床情况

C.换房或房价变更

D.白天发生的客房房价

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第3题
前厅部协助营销部开展客房销售工作的沟通、协调主要内容不包括()。

A.共同决定年度营业收人分配办法

B.磋商年度客房销售预算

C.发生超额预订时的磋商

D.接受营销部转来的订房资料

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第4题
前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。

A.送交在店客人名单

B.送交贵宾接待通知单

C.每日送交客房营业分析对照表

D.送交房价变更通知单

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第5题
与注重舒适的商务散客洽谈房价时,饭店在日常营业的时候,下列做法不恰当的是()。

A.不断提供一些捆绑式产品

B.对于常客应只报最高价

C.同时报出几种不同的价格

D.对于普通客人宜从高向低报价

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第6题
在饭店中,饭店在日常营业的时候,进行收入稽核的最佳时段是()。

A.下午

B.中午

C.夜间

D.上午

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第7题
饭店在日常营业的时候,换房、房租变更单不需要收款处的经办人签字认可。()
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第8题
饭店在日常营业的时候,现代饭店的收入稽核方式是夜间稽核和()。

A.人工稽核

B.晚间稽核

C.日间稽核

D.交接稽核

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第9题
饭店在日常营业的时候,使用计算机进行特别信息维护的主要功能反映在客人户籍管理、查控工作等方面。()
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第10题
饭店在日常营业的时候,预订资料按字母顺序存放,便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量。()
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第11题
在向客人讲解饭店产品时,饭店在日常营业的时候,为了吸引客人注意力,下列做法欠妥的是()。

A.夸大本饭店在某方面的优势

B.采用形象吸引

C.采用语言吸引

D.赞美客人,感染其情绪

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