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第1题
客房部管理中,客房部就是一个相对稳定的系统,它的大部分事务都在其拥有的资源内运作,但同时又在跟前厅部交流信息,与餐饮部共同合作才能完成它的接待任务，是属于（)。
A.整分原则
B.系统相对封闭原则
C.灵活性原则
D.多元化原则
第10题
如何营造适合协调的氛围()
A.必要的物质条件是一种不可缺少的辅助
B.正式场合往往比非正式场合更加有利于沟通与协调
C.尊重他人、充分考虑他人的感情
D.非语言沟通在营造特殊氛围的过程中不具有特别重要的意义
第11题
如何营造适合协调的氛围()
A.必要的物质条件是一种不可缺少的辅助
B.非语言沟通在营造特殊氛围的过程中不具有特别重要的意义
C.正式场合往往比非正式场合更加有利于沟通与协调
D.尊重他人、充分考虑他人的感情
