A.能够在技术上对故障进行深层次的剖析,对消除导致故障的根源性问题或故障隐患,避免类似故障再次发生有所帮助的,为非常满意
B.对于本身技术含量较低或无法给出深入说明的故障,默认为满意
C.工单内容缺失或者存在明显错误的,为不满意
D.注意故障的处理思路是否正确、故障处理过程清晰,故障处理后告警有无反复等三方面进行评估
A.直接拨打网络部监控中心电话
B.手动创建EOMS工单
C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单
D.线下微信群联络
A.工单派发
B.工单处理
C.工单效果评估
D.工单抽检
A.高度重视、快速响应
B.完整体现查证过程,避免逻辑断层,并提交相关证据
C.不管涉及到哪个层面的利益归属,都要一查到底,确保真实性,杜绝弄虚作假、包庇徇私
D.国家法律、行政法规及部门规章另有规定的