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[单选题]
南方电网公司《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》要求，网、省、地及县供电企业的市场、计划、设备、基建、法律、系统运行等专业部门组建（）队伍，负责组织解决本专业的客户问题。
A.客服工程师
B.重要客户经理
C.星级客户经理
D.客户服务专业协同
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C.规范公司各级客户服务网站的建设和运行考核
D.推行首问负责、限时办结和业务回访等多种工作机制
A.3
B.5
C.7
D.10
A.10
B.20
C.30
D.50
A.告知客户验证不通过
B.在工作单上记录验证信息
C.传递至区（县）供电局核验身份
D.委婉拒绝为其提供服务
A、正确
B、错误
A.归口管理部门
B.牵头部门
C.市场营销部
D.上级部门
A.城市地区供电可靠率99.9%、居民客户端电压合格率98%
B.城市地区供电可靠率99%、居民客户端电压合格率98%
C.城市地区供电可靠率99.8%、居民客户端电压合格率98%
D.城市地区供电可靠率9.5%、居民客户端电压合格率98%
