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[判断题]

高转低拦截任务中,只要客户想要的套餐,我们都直接改,不能拦截客户()

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第1题
客户原办理全家统88元套餐及套餐内含的宽带业务,现在客户想要升级至5G智享128套餐,需要把宽带退订掉再办理转套餐。()
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第2题
“我的小小花园”营销案例中,利用“花园宝宝理财”这一低门槛产品作为营销的起点,目的是()

A.只有这一项产品

B.利用低门槛产品做“引流”

C.完成现阶段销售任务

D.区域客户挖掘潜力有限

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第3题
终端销售六必须中推5G套餐:推荐客户5G套餐()

A.多语言

B.资费低

C.多权益

D.多流量

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第4题
关于承诺在网24个月套餐七折优惠,以下哪一个不包含在办理要求中()

A.需要加入集团V网

B.需要办理5G套包

C.用于挽留易携转客户

D.客户投诉

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第5题
免费享受价值290元家庭WiFi服务一年活动哪些客户可以参加()

A.办理5G全家福客户均可参加

B.低端高载名单中的5G全家福166、239档位客户及5G全家福136档位套餐客户

C.低端高载名单客户中

D.办理5G全家福166、239档位套餐

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第6题
卡签无入口信息的,车道系统应进行拦截转人工处理,应通过系统查询或与客户核实确认()信息,按后台系统返回的金额收费。

A.出口

B.入口

C.路径

D.门架

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第7题
情境领导模型中,授权式(低任务—低关系)领导模式适合的权变情形是()

A.下属心理成熟度高、任务成熟度低

B.下属心理成熟度高、任务成熟度高

C.下属心理成熟度低、任务成熟度低

D.下属心理成熟度低、任务成熟度高

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第8题
客户想要明天送货,我可以答应客户尽快下单明天配送,避免客户流失。()
客户想要明天送货,我可以答应客户尽快下单明天配送,避免客户流失。()

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第9题
拒收退回,拦截退回的怎么申请()

A.申请退货退款原因不想要

B.申请仅退款原因不想要

C.无需申请

D.确认收货线上退款

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第10题
客户来电表示手机丢失,想要办理紧急停机,且自己有服务密码,前台如何处理()

A.前台直接受理

B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理

C.前台记录提交后台核实资料办理

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