题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户来电表示手机丢失,想要办理紧急停机,且自己有服务密码,前台如何处理()
A.前台直接受理
B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理
C.前台记录提交后台核实资料办理
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A.前台直接受理
B.推荐电子渠道方式或应客户要求转IVR受理
C.前台记录提交后台核实资料办理
A.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机,感谢来电,再见
B.先生/女士,请问您有移动业务需要办理/咨询吗
C.你太过分了
D.请问您有移动业务咨询吗?(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务,感谢来电,再见