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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型通过3项指标来描述客户的价值状况，以下不属于RFM指标内容的是（)。

A.最近一次消费

B.消费次数

C.消费金额

D.消费频率

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更多“RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模…”相关的问题

第1题

RFM价值模型中涉及的消费金额、消费频率可衡量客户价值，有助于识别优质客户。（)

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第2题

在RFM模型中，交易金额和交易频次都很高，但最近一次交易时间远，此类客户属于()。

A.重要挽留客户

B.重要价值客户

C.重要发展客户

D.重要保持客户

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第3题

使用RFM模型进行客户价值分类时，交易次数多，但是贡献不大的客户属于()。

A.一般挽留客户

B.一般发展客户

C.一般价值客户

D.一般保持客户

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第4题

RFM模型中（)表示客户上次购买时间越近，表示客户响应能力越强。

A.R

B.F

C.M

D.模型

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第5题

下列关于运用RFM模型对客户进行价值分析的表述，正确的是（)。

A.R值越低，客户价值越低

B.F值越高，客户价值越低

C.M值越高，客户价值越高

D.F值越低，客户价值越高

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第6题

客户经理议价能力提升的重要性（）

A.增强客户体验感

B.员工收入（算明账）

C.形成小微条线较强的创利能力

D.自我能力价值实现

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第7题

RFM模型中，重要发展客户是指最近交易时间近、交易频率和交易金额高的客户。()

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第8题

使用RFM模型进行客户分类依据的指标是()。

A.交易场景

B.最近一次交易与当前时间的间隔

C.交易金额

D.交易频率

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第9题

RFM模型中F值越大表明（)。

A.消费金额越大

B.客户交易越少

C.消费频率越小

D.客户交易越频繁

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第10题

RFM模型中（)表示限定周期内购买次数越多，表示客户活跃程度、满意度、忠诚度越高。

A.R

B.F

C.M

D.模型

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第11题

客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟通能力，理解并影响客户行为，最终实现提高企业创利的目的。（)

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