题目内容
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[单选题]
使用RFM模型进行客户价值分类时,交易次数多,但是贡献不大的客户属于()。
A.一般挽留客户
B.一般发展客户
C.一般价值客户
D.一般保持客户
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A.一般挽留客户
B.一般发展客户
C.一般价值客户
D.一般保持客户
A.按客户利润贡献度分类是唯一的分类方法
B.客户利润贡献度是指一定时期内客户为银行创造的价值
C.通过利润贡献度,银行可以了解到哪些客户为银行帯来价值,或造成实际的亏损
D.按利润贡献度对客户分类,实际上是一种混合多种经营与管理因素的综合分类
E.客户贡献度指标包括:综合贡献、平均综合贡献、存款贡献、货款贡献、银行卡贡献、中间业务贡献
以马斯洛自我价值实现理论为基础的客户分类模型是()。
A.客户个性偏好分析模型
B.客户心理分析模型
C.客户性格特征模型
D.人与动物特征类比模型