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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列哪项符合开头语网点来电标准服务用语（）

A.您好，极兔速递XX网点，很高兴为您服务！请问有什么可以帮您

B.你好，很高兴为你服务

C.请问有什么事

D.你好

答案

A、您好，极兔速递XX网点，很高兴为您服务！请问有什么可以帮您

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更多“下列哪项符合开头语网点来电标准服务用语（）”相关的问题

第1题

来电接听十项标准中错误的说法为（）

A.铃响3声以内接听

B.接听开头用语：您好，欢迎致电领地**，我是**，很高兴为您服务

C.若客户无特殊要求，必须全程使用标准普通话

D.接电结束20秒之后再挂机，在来电信息记录中登记，并根据项目统一短信内容及时发送短信至客户留电号码

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第2题

以下哪项违规内容不属于服务规范问题（）

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.非标准开头语

D.超外呼频率

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第3题

标准服务用语，服务禁语：在与客户电话沟通中，禁止出现辱骂客户等侮辱攻击讽刺性语言，严禁使用不礼貌和推诿词汇，不允许用反问、质问或疑问的语气与客户对话（）

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第4题

客户致电网点查件，网点客服开头语结束以后直接问客户要单号（）

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第5题

标准接电话用语是以下哪项（）

A.您好，三个蒙古大叔XXX店很高兴为您服务

B.你好，三个蒙古大叔XXX店很高兴为你服务

C.您好，三个蒙古大叔XXX店很高兴为你服务

D.你好，三个蒙古大叔XXX店很高兴为您服务

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第6题

根据服务用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语()。

A.不尊重之语

B.不友好之语

C.耐心之语

D.不客气之语

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第7题

根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式属于服务禁忌用语？（)

A.不尊重之语

B.不友好之语

C.耐心之语

D.不客气之语

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第8题

“久仰”“久违”在服务用语表达是（)。

A.敬语

B.谦语

C.雅语

D.问候语

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第9题

根据实际工作情况营业员熟练使用招呼用语、接待用语、收找款用语、道歉用语、道别用语和其它服务用语,注意谈话技巧与服务用语，必须使用服务禁语（）

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第10题

智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。（)

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第11题

下列哪项不属于服务用语()。

A.请坐稳，开车了

B.请您点清，收好车票

C.请注意保管好行李物品

D.你为啥不早点讲

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