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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪项不属于服务用语()。

A.请坐稳,开车了

B.请您点清,收好车票

C.请注意保管好行李物品

D.你为啥不早点讲

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第1题
根据《广告法》的规定,有哪项情形的,不属于虚假广告?()

A.商品或者服务不存在的

B.使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的

C.虚构使用商品或者接受服务的效果的

D.借助明星代言人进行推荐的

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第2题
下面属于处理顾客投诉禁用语的应当是()。

A.对不起请坐

B.这是公司的规定我只是遵照执行

C.请问有什么可以帮到您

D.给您添麻烦了

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第3题
请选出不属于“十字服务用语”的词()。

A.请

B.不客气

C.对不起

D.谢谢

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第4题
根据服务用语规范,以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语()。

A.不尊重之语

B.不友好之语

C.耐心之语

D.不客气之语

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第5题
不属于加油站员工的服务语言标准的是()。

A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话

B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

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第6题
下列哪项不属于互动性的评价指标A 服务报告率 B 互动沟通机制C 投诉处理率

下列哪项不属于互动性的评价指标

A 服务报告率 B 互动沟通机制

C 投诉处理率 D 需求响应灵活性

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第7题
以下不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是()。

A.你需要打开音响吗?

B.你该下车了

C.请带好你的物品

D.请系好安全带

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第8题
语言礼仪中,懂得基本的礼貌用语是非常重要的,以下礼貌用语中,哪项说法是不正确的?()

A.非常感谢您的建议

B.我非常愿意为您提供服务

C.这是规定,我管不着

D.这件事情,您可以与我直接联系,我的联系方式是…

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第9题
下列哪项不属于创业运营服务能力维度要素()。

A.人才资源

B.运营管理

C.风险管控

D.专业服务

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第10题
下列哪项不属于产品整体概念()。

A.商品的使用价值

B.产品外包装

C.产品今后服务

D.产品的销售策略

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第11题
下列哪项不属于互联网在线服务的服务形式?()

A.知识库在线服务

B.形成策略文字互动

C.智能系统批量服务

D.个性问题在线服务

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