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[多选题]

从宾客的角度讲,酒店产品是一段住宿经历,由()构成。

A.物质产品

B.感觉上的享受

C.宾客主观评价

D.心理上的感觉

E.一种特殊经历

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第3题
根据本讲,从人财物的角度来讲,精准实现对()的规划,是我国抓住新一轮科技革命机遇的一个有意识、有目的的行为。

A.创新人才

B.创新技术

C.高新企业

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第5题
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A.酒店的服务

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D.酒店的形象

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第7题
关于潜在失效后果的描述,不准确的是()。

A.失效后果从专业、技术角度描述其可能发生的情况

B.失效后果,也就是故障影响,是指失效模式对产品的使用、功能或状态所导致的结果

C.这些结果是指对产品与人的安全、使用、任务功能、环境、经济等各方面的综合后果

D.要根据顾客可能发现或经历的情况来描述失效的后果

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第8题
酒店服务产品具有无形性、生产与消费的同步性、差异性和不可储存性等特点,由此酒店市场营销具有以下特征()。

A.服务展示的无形性

B.形象营销的差异性

C.促销力度的强化性

D.宾客参与的体验性

E.全面组合连动性

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第9题
从经济角度讲,售后服务是销售的有利保障和补充。()
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第10题
从中医的角度讲,人体分为三焦,分别为气循环,水循环,肺循环()
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