题目内容
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[单选题]
酒店产品中最重要的部分,也是宾客选择酒店的主要依据,指的是()。
A.酒店的服务
B.酒店气氛
C.酒店信誉度
D.酒店的形象
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A.酒店的服务
B.酒店气氛
C.酒店信誉度
D.酒店的形象
A.服务展示的无形性
B.形象营销的差异性
C.促销力度的强化性
D.宾客参与的体验性
E.全面组合连动性
A.代表总经理迎送贵宾及重要团队
B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复
C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务
D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作