首页 > 专业科目

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对于饭店来说，下列关于饭店部门内沟通、协调的主要方法的表述错误的是（)。

A.填写报表是一种常用方法

B.通过交接班传递信息也是一种常用方法

C.电话口头传递是饭店常用的一种正式的沟通、协调方法

D.交接班过程中如有特殊要求应标注清楚

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“对于饭店来说，下列关于饭店部门内沟通、协调的主要方法的表述错…”相关的问题

第1题

关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，对于饭店来说，下列说法中不恰当的是（)。

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

点击查看答案

第2题

对于饭店来说，结账处向大堂副理沟通、协调的主要工作内容不包括（)。

A.外币兑换服务

B.客人贵重物品保管服务

C.客人行李保管服务

D.有关款项的收取情况

点击查看答案

第3题

对于饭店来说，在运用促成客房适时成交的技巧时，下列做法错误的是（)。

A.为了饭店的利益，鼓励客人选择高价房

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.不论是否成交，都应用积极、热情的态度对待客人

D.必要时在客人愿意的情况下，可引领客人参观客房

点击查看答案

第4题

对于饭店来说，下列走姿要求不属于前厅服务员的正确走姿的是（)。

A.行走轻而稳

B.眼平视前方，避免身体乱摆

C.上体正直，抬头，两臂自然摆动

D.将手插在裤兜里，显得有风度

点击查看答案

第5题

对于饭店来说，某客人于11月1日凌晨抵达饭店时，饭店应向其收取（)。

A.凌晨费用

B.午夜房费用

C.滞纳金

D.违约金

点击查看答案

第6题

对于饭店来说，按星级评定标准，若某饭店拥有400间客房，则其厅堂面积不应少于（)。

A.60平方米

B.120平方米

C.160平方米

D.80平方米

点击查看答案

第7题

在受理客人投诉洗澡水不热的过程中，对于饭店来说，下列做法欠妥当的是（)。

A.及时向客房部反映情况

B.可告诉客人调节热水的正确方法

C.暂时放下正在做的工作，问清客人具体情况

D.让客人回房间重新检查一下水龙头是否有故障

点击查看答案

第8题

在小型饭店中，对于前厅来说，贵重物品寄存袋一般由（)负责管理。

A.大堂副理

B.前台结账员

C.客房服务中心

D.保安员

点击查看答案

第9题

对于饭店来说，前厅服务员不正确的坐姿是（)。

A.端坐，腰部挺直

B.双脚并拢，双肩自然放松

C.坐在椅子三分之二的位置

D.坐在椅子边沿

点击查看答案

第10题

对于很地处工商业大声调的饭店来说，商务旅游者往往是其重要的目标市场。这主要是因为，商务旅游

者的活动具有（）等特点。

A.重访率高

B.对价格敏感

C.季节性强

D.消费水平高

E.市场规模大

点击查看答案

第11题

饭店内部各部门之间沟通的目的，一般情况下，下列正确的是（)。

A.反映各部门的重要性、特殊性

B.让协调方独立承担具体工作

C.理解被协调方

D.突出协调方的重要性

点击查看答案

长沙概率教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014581号湘公安备案43019002002117号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）