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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

对于很地处工商业大声调的饭店来说，商务旅游者往往是其重要的目标市场。这主要是因为，商务旅游

者的活动具有（）等特点。

A.重访率高

B.对价格敏感

C.季节性强

D.消费水平高

E.市场规模大

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第1题

对于饭店来说，下列有关套间客房特点的描述错误的是（)。

A.套间可分为商务和豪华套间等

B.可以向高薪阶层、知名人士推荐套间

C.通常设有卧室和起居室兼客厅

D.通常套间的出租率比较高

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第2题

地处大都市或交通方便的旅游胜地的旅游饭店类型是（）

A.商务型饭店

B.度假型饭店

C.长住型饭店

D.会议型饭店

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第3题

某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，晚上11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，于是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店（）

A.问题

B.（1）造成客人离开的原因是什么

C.（2）饭店从这件事情中应得到哪些启示

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第4题

一般来说，对于饭店来说，饭店推出的单人价格属于（)。

A.优惠价

B.季节价格

C.公司价格

D.协议价

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第5题

饭店对于常客、常住客及有特殊身份的客人，通常为其提供的优惠房价是（）

A.团队价

B.折扣价

C.商务合同价

D.小包价

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第6题

对于饭店来说，服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。

A.掌握客人的心理

B.为客人提供针对性的服务

C.有利于团体意识的培养

D.帮助客人了解饭店人员

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第7题

对于饭店来说，负责餐饮产品的宣传与推销不属于餐饮部的工作任务。（）

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第8题

对于饭店来说，浴巾架属于标准客房盥洗清洁区的主要设施。（）

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第9题

对于饭店来说，（)不是客情预报表的内容。

A.房价

B.日期

C.出租率

D.空房数

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第10题

对于饭店来说，临时取消订房的客人通常是饭店（)的对象。

A.最难打交道

B.应列入“黑名单”

C.争取和挽留

D.不稳定

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