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[判断题]

心理账户法是通过克服心理偏见,不被被动情绪左右进而做出更加理性的商业判断(心理账户法是通过改变客户对商品的认知,让客户把钱从不愿意花钱的心理账户转移到愿意消费的心理账户)()

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第1题
“客户不缺钱,缺花钱的理由”,这个说法蕴含着哪个心理学现象()

A.心理账户

B.沉没成本

C.互惠心理

D.效用偏见

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第2题
将那些不被社会和自己所接纳的欲望和冲动,采取一种被社会所赞许的方式表现出来。这种心理防御机制是()。

A.转移

B.补偿

C.升华

D.合理化

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第3题
演讲中的眼神使用有多种方法,其中()可以让初学演讲的人在讲台上克服紧张的心理。

A.点视法

B.前视法

C.虚视法

D.环视法

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第4题
年青人总认为老年人是保守的、固执己见的。这种知觉心理偏见属于:()

A.刻板印象

B.月晕效应

C.第一印象

D.以上均不是

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第5题
在客户心理中,以下属于环境偏见中小环境与小环境匹配维度内容的是()。

A.语言习惯

B.语言

C.语速

D.性别

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第6题
心理评估较之生理评估易受护士态度、观念、偏见的影响。()

心理评估较之生理评估易受护士态度、观念、偏见的影响。()

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第7题
每个人的思想中都有意或无意地含有一定程度的偏见。由于人都有根深蒂固的心理定式和成见,很难以冷静、客观的态度接收说话者的信息,这也会大大影响倾听的效果,以上是指哪种倾听障碍()?

A.路径依赖

B.思维惰性

C.思维定式

D.心理偏见

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第8题
有效倾听出现障碍的原因包括()。

A.偏见

B.心理干扰

C.知觉

D.主观臆想

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第9题
在客户心理中,以下不属于环境偏见的维度的是()。

A.小环境与小环境匹配

B.小环境与大环境匹配

C.大环境和大环境匹配

D.大环境与中环境

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