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[判断题]

呼叫中心业务属于第二类增倒电信业务（)

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第1题

呼叫中心业务经营者不得通过转接平台等任何方式违规更改、隐藏电信业务接入号码。（)

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第2题

呼叫中心业务经营者应使用电信管理机构向其核配的电信业务接入号码提供服务，可根据业务发展情况出租码号资源，但不得转让、或变相转让出租码号资源，不得擅自启用码号资源，不得擅自改变码号位长。()此题为判断题(对，错)。

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第3题

外包呼叫中心业务属于（) 。

A.ICT业务

B.IDC业务

C.固网业务D 、宽带

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第4题

呼叫中心座席员向目标用户进行服务升级优惠推介，提高企业，强化用户关系管理属于（)呼出业务。

A.挖掘潜在用户

B.用户关系维护

C.服务升级管理

D.预约服务管理

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第5题

ASCI先进语音呼叫业务包括增强多优先级与强拆业务（eMLPP)、语音组呼业务（VGCS)、语音广播业务（VBS)。（)

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第6题

国家允许经营性质呼叫中心、营销类呼叫中心开通中继业务。（)

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第7题

话音业务属于（)。

A.承载业务

B.电信业务

C.补充业务

D.都不对

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第8题

下列不属于增值业务的有（)。

A.IP电话业务

B.呼叫中心业务

C.信息服务业务

D.800业务

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第9题

企业统一热线业务应当与外包呼叫中心业务捆绑销售。（)

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第10题

中国联通呼叫中心业务中的“企业客服”业务是什么？

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第11题

外包呼叫中心/云呼叫中心的资费包含（)。

A.外包呼叫中心平台的投资/运维费用

B.语音/数据电路费用

C.平台管理人员费用、业务管理/人员费用及具体业务规模/开发维护费用

D.专线费用

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