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[多选题]
礼貌、恰当的语言是人际交往中的润滑剂。优美的声音，亲切的语言，拉近了与客房的距离。窗口单位工作人员，在服务过程中，应使用的“十字”文明用语是哪些？（）
A.您好。
B.请。
C.对不起。
D.谢谢。
E.再见。
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A.能根据谈话对象和需要，调整说话的语气
B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方
C.说话自然，声音大小适中
D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语
A.别人讲话时能积极主动地回应
B.能根据场合调节自己说话声音的大小
C.能主动使用礼貌用语，不说脏话粗话
D.懂得按次序轮流讲话，不随意打断别人
E.能根据所处情境使用恰当的语言
A.斜着眼睛，不正眼瞧对方。
B.正视对方，交谈时注视对方的眼睛。
C.目光常游离于对方或始终盯着对方看。
D.目光在对方身上上下打量，特别注视女士的胸部、唇部。
